Hace un par de semanas Wallapop anunció a bombo y platillo y con chorrocientas notificaciones push a tu móvil que ahora podías comprar «móviles reacondicionados» en su plataforma.
Wallapop no se quiere perder el negocio de los reacondicionados. Se venden millones de dispositivos móviles al año y para colmo se renueva entre los 1 y 3 años. La cifra de renovación va más en aumento, pero sigue siendo brutal para un cacharro así.
Es un gran negocio porque no está cerca el momento en el que falte mercancía barata y hay mucha demanda.
Yo tuve mi racha de intentar comprar siempre reacondicionados (en una famosa plataforma especializada) pero, a día de hoy, es algo que si puedo evitar, mejor que mejor. Eso ya es tema para otro día y si te quieres enterar de cuando lo cuento, lo mejor es que estés en la lista de correo para que te avise:
Y ahora, volviendo a lo de los reacondicionados de Wallapop…
Tenía curiosidad por saber cómo sería la política de garantía y devoluciones que iban a poner en Walla.
¿Tú también?
Pues vamos a verlo.
30 días por desestimiento y 1 año de garantía por avería
Lo que dicen es que te darán…
- 30 días para decidir si te lo quedas o lo devuelves (supuestamente, sin que te hagan preguntas si decides devolverlo).
- 30 días por si falla o no funciona algo.
Y que te aceptarán cualquiera de estas peticiones de devolución automáticamente, sin poner ninguna pega.
Pero eso habría que verlo.
Luego tienes el típico año de garantía que se supone que te darán si pasados los 30 días el móvil se avería. Ahí ya no te devolverían el dinero sino que te repararían o cambiarían el móvil. Lo típico.
Pero de lejos, lo más curioso y controvertido viene de la última cláusula al respecto.
Dicen:
En el caso de que a lo largo de este año de garantía el dispositivo cambie de dueño, la reclamación de la garantía deberá realizarse siempre por el comprador original.
Es decir…
La garantía no es transferible.
Porque…
El comprador original tiene que realizar la reclamación.
Así que si, durante el primer año el móvil funciona bien, pero decides venderlo…
(Que no es descabellado tratándose de alguien que lo compra de segunda mano en una plataforma especializada en la compra-venta de segunda mano)
… No puedes venderlo con la ventaja de que «aún está en garantía».
O bien te tocaría gestionar a ti gestionar la garantía en nombre del comprador que compró tu móvil.
Algo bastante farragoso, que es molesto para ambas partes, y que yo, si fuera tú, nunca haría.
Es decir, prefiero vender el móvil como «no tiene garantía», a que me venga el comprador 3 meses después diciendo que se le ha averiado y que le gestione yo la garantía en Wallapop.
Así que nada, eso es todo.
Tengo curiosidad por ver cómo evoluciona este último punto en la práctica.
Si tú también, pues suscríbete a la newsletter de Sin Estrenar, que seguramente algún email caerá al respecto: